Anders Gustafsson, Michael D. Johnson
Customer Satisfaction
26,50 €
Piani, strumenti di analisi e comportamenti efficaci che permettono all’azienda di orientare con precisione la propria organizzazione in funzione di due esigenze: la qualità per il consumatore, e il profitto per l’impresa.
Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
Note: presentazione di Alberto Galgano
Collana: Network Verde
ISBN: 9788883353970
Pagine: 217
Piani, strumenti di analisi e comportamenti efficaci che permettono all’azienda di orientare con precisione la propria organizzazione in funzione di due esigenze: la qualità per il consumatore, e il profitto per l’impresa.
| Titolo | Customer Satisfaction |
|---|---|
| Sottotitolo | Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto |
| Autore | Anders Gustafsson, Michael D. Johnson |
| Edizione | Guerini Next |
| Collana | Network Verde |
| Pagine | 217 |
| ISBN | 9788883353970 |