Nadia Olivero Archivi - TRIAL Guerini https://test.guerini.it/autore/nadia-olivero/ Wed, 06 May 2026 10:25:49 +0000 it-IT hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.0 Clienti, controparti e amici https://test.guerini.it/prodotto/clienti-controparti-e-amici/ Fri, 03 Jan 2020 07:00:00 +0000 https://trial.valori.uk/prodotto/clienti-controparti-e-amici/ Questo libro è dedicato ad approfondire il tema dei rapporti con i clienti. È nato da un’idea innovativa: concepire la relazione con i clienti come un processo esteso e articolato può offrire grossi vantaggi ad aziende di qualsiasi dimensione. Per sostenere questa prospettiva sono stati raccolti casi di studio e ricerche dedicati alla teoria della negoziazione, alla teoria e ad esperienze di Customer Relation Management e alla conciliazione commerciale. Gli interventi raccolti in questo volume si caratterizzano per la varietà dei punti di vista e provengono da settori disciplinari differenti. Psicologia, sociologia, scienze giuridiche ed economiche sviluppano un discorso comune nell’intento di offrire al lettore spunti di riflessione e momenti di approfondimento.

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